课程开发与讲师培养

学员对象:培训经理、企业大学教研经理、课程设计师、业务专家等

适用场景:

企业成为行业的领头羊,可以通过最佳实践的萃取,打造行业标准,塑造行业影响力。

企业某一特定岗位人员离职率高,或者由于业务发展,大量招聘了新员工,需要统一工作方法,快速批量培养人才。

企业某一岗位员工构成背景各异,亟待统一工作方法。

企业某一岗位员工面临青黄不接的现象,有经验的老员工面临离职、退休或者转岗,而新员工无法快速像老员工一样高效工作,亟需传承组织经验。

我们的解决方案:

【适用情景 】 聚焦问题:利用Brain writing 工具聚焦萃取的目标
开发案例:运用案例编写曲线工具引导专家反思工作中的案例
萃取实践:利用逻辑工具结构化最佳实践
组织最佳实践萃取工作坊组织最佳实践萃取工作坊
【基本内容】 受众:业务专家
场景:通过系统化引导方法,带领业务专家梳理业务条线的最佳实践。
产出:某一业务条件关键挑战点、结构化解决办法与案例(PPT 文档)
【适用情景】 通过系统化访谈及焦点小组,为企业的核心业务条线梳理工作方法、SOP、挑战点及应对技巧。 组织最佳实践萃取微咨询项目组织最佳实践萃取微咨询项目
【客户案例】 某知名商业地产:我们运用最佳实践萃取技术分析了七个关键任务,访谈了业务专家和管理者,梳理了该岗位每个步骤的工作方法、工作思路、应对话术、并且开发了工作辅助工具协助新招聘的招商人员迅速在岗位上产生绩效

项目收益:

  • 组织收益:在拿到最佳实践的文档后,可用来优化自己的工作流程(把优秀员工的工作方法和思路变成流程)、用来开发工作辅助工具、用作组织学习的材料、用作管理者的辅导工具等。

  • 专家收益:在组织最佳实践萃取中,专家是案例与知识的贡献者,但是对于他们来讲,是非常好地整理自己的思路的过程,对于专家来讲也有很多好处。

内容概要:

模块 主要知识点
引入 课程目标
基本概念 最佳实践的定义
最佳实践的价值
萃取思路 萃取最佳实践的三步法:
明确目标-提取案例-结构化最佳实践
最佳实践萃取技巧 专家访谈技巧与演练
专家工作坊模拟
如何设计与实施专家工作坊
最佳实践的企业应用 如何依据最佳实践设计“对标复盘”
如何依据最佳实践设计设计“教学案例”
如何依据最佳实践设计“岗位指导手册”
如何依据最佳实践设计“工作辅助工具”

学员对象:培训师、培训经理、企业大学教研经理、课程设计师等学习管理人员

企业面临的挑战与困惑

  • 随着从培训到学习的趋势转变,培训师需要在内容指导和支持学习两个方面都要“硬”,提出了更高要求。
  • 传统TTT培训无法满足内训师成长需要,内训师职业技能需要进一步升级。
  • 传统培训尽管现场反应不错,但往往无法直面培训企业的真实问题,无法产出对组织绩效有直接价值的内容。

培训师与引导师的差别

区分维度 培训师 引导师
技能要求 专业知识和呈现技巧是最重要的 确保团队愿意积极投入到寻找解决方案上是最重要的
任务要求 最重要的技能或许是解读概念以让大家理解 最重要的技能或许是发问以让人们投入到创造他们自己的解决方案
任务要求 最重要的技能或许是解读概念以让大家理解 最重要的技能或许是发问以让人们投入到创造他们自己的解决方案
关于控场 用专业知识和呈现技巧来控场 通过流程和发问的方式控场
关于倾听 倾听的目的是为了更好地解释给学员 倾听的目的是为了发问,以让参与者之间相互解释
倾听的模式 U型倾听(悬挂 - 理解 - 转向 - 弃旧) NVC倾听(观察 - 感受 - 需要 - 请求)
精力分配侧重 内容传递 - 演绎技巧 - 个性学员 目标 - 参与者 - 流程和时间
结束后的现场 讲师被簇拥 学员被簇拥

内容概要:

tbf cong pei xun shi cheng zhang wei yin dao shi 01

学员对象:中高层管理者、培训经理/总监、课程设计师/培训师等

课程背景

  许多内训师在培训后还是无法突破单一讲授的思维定势,培训效果差强人意,究其原因在于许多培训技能课程还是先讲内训师表达,只把互动技巧作为培训方法之一。益学方策将彻底颠覆这一传统,让培训师跳出自我关注,直接以学员为中心开始训练,互动不是一种技巧,而是教学的根基和出发点。

课程收益

  了解成人学习的特点,掌握呈现技巧和控制紧张情绪,掌握培训的流程和关键控制点;了解和熟练运用教具,掌握课堂掌控技巧,掌握专业授课方法的带教技巧。

  培训中直接用学员已经完成开发的课程为素材进行训练,及时反馈,马上提升,走出课堂就能走上讲堂。

课程概览

【注意力教学管理】 【授课中的互动与气氛引导技巧】
成人学习原理,SRF(刺激/反应/回馈)成人教学原理,注意力是有效学习的关键,管理注意力有赖于灵活的互动教学 互动式教学对学习成效的影响,互动式教学过程必须掌握的团队动力,激励学员参与技巧,消除冷场技巧,课前课中的破冰技巧
【清晰阐述技巧】 【生动表达技巧】
归纳法和演绎法的灵活运用,理性与感性的结合,案例、游戏规则等清晰说明,用学员听得懂的语言,业务技术等专业内训课程如何演绎。 亲历亲感,举例模拟,图文影像,数字实例,魅力短讲黄金方程式
【如何回应与回答学员提问】 【学习节奏设计】
学员提问常见的目的,讲师回答学员提问常犯的错误,面对学员提问讲师应变的步骤,有效回答学员问题的五种方法,如何面对学员的善意质疑 常规学习节奏设计,学习刺激的设计,顿悟情境的营造,变换节奏的尝试,课程高潮与亮点设计